Перерасчет коммунальных услуг

Перерасчёт платежей — одна из ситуаций, с которой можно столкнуться в повседневной жизни. Имея собственный либо съёмный кров и обладая платёжеспособностью, появляется одна из бытовых обязанностей – плата по коммунальным услугам, предоставляемых государством.

Жилищным законодательством урегулированы правила перерасчёта за коммунальные услуги. Так как оформить нужные документы, в каких случаях есть основание для пересмотра платы?

Понятие и основания перерасчёта, перерасчёт в случае непроживания

деньги

Перерасчёт оплаты коммунальных услуг – это право на пересмотр оплаты некоторых услуг ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) в период, когда хозяин отсутствовал дома сроком более пяти суток.

Что означает термин «коммунальные услуги»? Это деятельность организации (исполнителя) по предоставлению потребителям ресурсов (вода, газ и так далее).

Выделяют следующие основания для перерасчёта.

  1. Период, когда жильцы временно не проживают по месту своего жительства.
  2. Простой квартиры более пяти суток.
  3. Произведено обслуживание ненадлежащего качества.
  4. Новый собственник квартиры.

Правомочие отсутствующего жильца на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия возникает, когда его не было по месту жительства пять и более дней с учётом выходных.

Право не распространяется на жильцов, у которых вмонтированы счётчики личного учёта. Если есть счётчик, пересмотр за отопление, газовое и водное снабжение производиться не будет. Пересмотрят лишь платежи за пользование лифтом и вывоз мусора.

Счётчик личного учёта – приспособление, посредством которого, производится измерительное вычисление (за отопление, воду) для определения объёма потребления в одном жилом помещении.

Например, в случае отъезда семьи на отдых необходимо заранее известить службы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 к письменному сообщению, адресованному в бухгалтерию, требуется приложить доказательственную базу. Ежели перед поездкой хозяин не известил, то это возможно сделать по возвращении не позднее месяца.

Заявление на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия пишется в свободной форме с указанием повода отсутствия и просьбой о приостановлении начислений.

Прилагаются следующие документы на перерасчёт оплаты коммунальных услуг:

Заявление

  • дубликат распоряжения о командировании;
  • копия путёвки в санаторий с целью отдыха или лечения с копиями транспортных билетов;
  • ксерокопии билетов на транспорт либо их электронный вариант;
  • оплаченный счёт за время пребывания в гостинице, общежитии;
  • справка председателя садоводческого товарищества о пребывании на дачном участке;
  • иные подтверждения.

Предоставляемые дубликаты, должны быть засвидетельствованы работниками, которые обладают правом выдачи таких документов.

Сотрудникам расчётного центра разрешено снимать копии с предоставленных документов, проверять правдивость и законность информации, указанной в них, путём направления запросов в выдавшие их учреждения.

Проверка доказательств порой является основополагающей при принятии решения. Судебная практика складывается исходя из каждого отдельного случая. Управляющая организация должна в таких случаях проверять предоставленные потребителем отчёты.

Добропорядочные жильцы до наступления периода выезда могут обратиться в центр с обращением об отключении от инженерных ресурсных систем.

В этом случае подтверждения отсутствия не требуется.

БухгалтерБухгалтер коммунального хозяйства в течение пяти трудовых дней с момента регистрирования заявления всё пересчитывает. Для перерасчёта коммунальных услуг будет взято за основу количество полных рабочих и выходных дней непроживания (не считая выезда и возврата). Если гражданин не сможет привести доказательства, что он отсутствовал, или не предъявит достаточные подтверждения, то перерасчёт производиться не будет.

Так, граждане обратились с исковым требованием произвести пересчёт квартплаты за предыдущие месяцы, предъявив аргументы в виде билетов на проезд, справку об оплате платежей по иному адресу. Сложная ситуация, кроме заявителя в его квартире, могли проживать иные лица.

В любом случае владелец наделён обязанностью по оплате услуг. Сумма платежей определяется исходя из объёма потреблённых ресурсов, которые фиксируются приборами, а при их отсутствии исходя из установленных нормативов. Неиспользование ресурсов не основополагающий момент для неуплаты денежных средств, даже если жильцы отсутствуют.

При отсутствии приборов учёта плата рассчитывается исходя из количества потреблённых ресурсов.

Предметом ещё одного спора явились следующие обстоятельства. Гражданин на своём личном транспорте отправился на отдых. Суду были предоставлены материалы, подтверждающие начало отпускного периода. По окончании отпуска гражданин обратился в расчётный центр за перерасчётом. Последний пришёл к выводу, что квитанции на топливо невозможно перепроверить, поэтому пересчитать с учётом времени пути отказался. С таким решением истец не согласился. Суд поддержал истца, так как оснований не принимать в расчёт время следования не имеется.

Законодательством чётко прописано, что время на отъезд и приезд включается в перерасчёт квартплаты за предыдущие месяцы.

Некачественные услуги

РемонтПорядок перерасчёта за коммунальные услуги в случае оказания некачественных работ (услуг) коммунального значения либо их отсутствие какое-то время. Например, производство ремонтных работ сверх лимита. Правила предусматривают, что при аварийном положении исполнитель в течение суток обязан проинформировать жильцов о причинах сложившейся обстановки и времени устранения. Причём остановка и возобновление поставки ресурсов фиксируется в журналах. Если жильцы сами обнаружили неисправность, то должны незамедлительно сообщить в диспетчерскую службу по аварийным ситуациям.

Существует такое понятие, как «допустимая норма потребления» — численный показатель объёма потребляемого ресурса, утверждённый распорядительными органами государственной власти. Такой показатель применяется для расчёта стоимости платы за коммунальный ресурс при условии отсутствия счётчиков за отопление, воду и газ.

К примеру, допускаемые перерыв в подаче горячей воды – не более восьми часов в суммарном порядке (не более одного месяца), четыре часа непрерывно, при аварии. За каждый один час превышения, специалисты снижают оплату на 0,15%. Руководствоваться следует Приложением 1 к Постановлению.

Плохое качество водных ресурсов проявляется в следующем:
  • осадок в водопроводной воде;
  • резкий запах;
  • изменение цвета;
  • не соответствует температурный режим.
Качество энергосберегающих ресурсов:
  • не соответствует сила тока установленным нормативам;
  • отсутствие напряжения.
Нарушения отопительного параметра:
  • отсутствие тепла;
  • разный температурный режим в комнатах.

ПроверкаВ спорных ситуациях обязательно проводится экспертная оценка. В случае установления факта, к примеру, недоброкачественности водоснабжения, жилец вправе сделать перерасчёт платежей за коммунальные услуги. По письменной инициативе проживающего ЖКХ обязано составить акт с подробным описанием проблемы, который направляется в Единый расчётный центр. В квитанции ЖКХ делается отметка о пересмотре платы за отопление. В нём отражается время, место проведения оценочных мероприятий. При установлении нарушения подробно описывается его характер, последствия, даётся ответ на вопрос, делались ли попытки устранения и период, в течение которого оно происходило. Акт скрепляется подписями владельца жилой площади и работника службы. Составляется по количеству заинтересованных лиц. Заявление на пересмотр за отопление подаётся вместе с актом и иными документами.

Расходы по экспертизе, инициатором которой выступил квартиросъёмщик, при наличии недостатков оплачиваются последним. Отказ от оплаты предполагает обращение в судебные инстанции за принудительным возмещением.

Смена собственника

Вопрос о том, как сделать перерасчёт, за какой период, какие документы надо предоставить волнует каждого нового собственника квадратных метров. Последний вправе подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг на квартиру.

Правила, установленные законодателем, указывают на различия, имеющиеся между статусом жилья. Если квадратные метры приватизированы, то оформляется заявление на перерасчёт квартплаты с указанием даты внесения записи о собственности в Госреестр прав.

Итоги перерасчёта платы за коммунальные услуги отражаются в квитанции.

  1. При обстоятельствах подачи письменного обращения — до начала отъезда.
  2. При подаче заявления после приезда — в очередной квитанции.

С 1 января 2017 года начала действовать новая редакция Постановления Правительства РФ №354, в которой чётко прописаны все вышеуказанные правила.

Права и обязанности потребителя

В основном каждый человек хорошо информирован о том, как необходимо работать службам, знает их обязанности. Необходимо остановиться немного на правах и обязанностях потребителя.

Права:

Жильцы

  • получать в нужных объёмах коммунальные ресурсы должного качества;
  • получать информацию о правильности исчислений тарифов и размера оплаты;
  • требовать от организации проведения проверочных мероприятий с целью выявления некачественного продукта, по итогам которых должен быть составлен проверочный акт;
  • получать весь объём сведений, обозначенный условиями соглашения;
  • требовать перерасчёт платы за коммунальные услуги, изменения оплаты в случае продажи ресурсного продукта, не удовлетворяющего своим качественным характеристикам;
  • требовать возмещения понесённого морального и материального вреда за несвоевременный пересмотр оплаты, за предоставление коммунальных услуг в связи с недобросовестным исполнением работниками служебных обязанностей;
  • знакомиться с документами представителя организации на осмотр счётчиков, проникновение в жилище;
  • решать вопрос по монтажу счётчика, его вводу в действие, снятию показателей и передаче исполнителю;
  • требовать проведения служебных проверок на качество предоставляемых услуг;
  • своевременное и тщательное рассмотрение заявления на перерасчёт коммунальных услуг.
Обязанности потребителя:
  • незамедлительно информировать при возникновении аварийных ситуаций;
  • проинформировать в случае неработоспособности счётчиков персонального пользования;
  • давать доступ представителям организации;
  • не препятствовать проведению проверок;
  • извещать при увеличении числа проживающих людей;
  • вовремя и полностью погашать счета за предоставленные ресурсы.
Любое невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей обеими сторонами служит основанием для обращения в суд.

Защита прав в суде

Суд

В судебной практике такая категория дел распространена. Если создавшуюся ситуацию разрешить мирным путём не получилось, а претензия о перерасчёте за коммунальные услуги ЖКХ осталась без внимания, то встаёт вопрос, как добиться перерасчёта?

Срок исковой давности, который составляет три года, даёт право заявителю обратиться за восстановлением нарушенного права в суд. Срок исковой давности – это промежуток времени, в течение которого возможен судебный процесс по восстановлению ранее нарушенного права.

Подача искового заявления осуществляется в общем порядке. Если после трёх лет срок давности упущен, при наличии уважительных причин можно восстановить в судебном порядке. Бланк заявления на восстановление срока давности имеется на стендах в соответствующих инстанциях или можно позаимствовать на интернет-ресурсах.

Срок давности для подачи исковых требований, исчисляется с момента обнаружения факта нарушения прав. Но законом оговорено, что срок исковой давности не должен превышать 10 лет с момента, когда было нарушено право.

Что нужно указать в требовании?

  1. Наименование судебного органа.
  2. Сведения об истце, его адрес места жительства. Если участвует представитель, то его личные реквизиты.
  3. Наименование ответчика (в этом случае указывается жилищная структура и её месторасположение).
  4. Суть требования и обстоятельства обнаружения нарушения прав, указать собственник ли наниматель, количество прописанных людей, адрес места нахождения квартиры, дату получения листа с указанием расчётов, предоставить копии квитанций оплаты, отразить причину, по которой стоимость коммунальных услуг была завышена, в связи с чем требуется пересчёт.
  5. Цену иска.
  6. Сведения о том, имел ли место досудебный порядок рассмотрения вопроса.
Прилагающиеся документы:

Документы

  • копия иска по числу сторон;
  • чек об уплате государственной пошлины;
  • документы о правомочии на жилплощадь или соглашение о найме;
  • выписка из домовой книги;
  • копия справки об отсутствии долга;
  • копия чека об оплате услуг ЖКХ.

Обязательно учинить подпись и дату составления иска. Форма искового требования и образец установлены законодательством, поэтому некачественное заполнение влечёт возврат его истцу. Сроки устранения недочётов оговорены гражданским процессуальным законодательством.

Отношения, складывающиеся в процессе потребления природных ресурсов, поставляемые государством для естественных нужд населения, не всегда основаны на взаимопонимании.

Когда оплачиваешь предоставленный товар добросовестно, то не возникает мысли, что пойдёт что-то не так. Любой гражданин при установлении непорядочности или ошибки в оплате может подать жалобу в вышестоящую коммунальную структуру с требованием произвести проверку. Такое обращение должно быть рассмотрено и заявителю должен быть направлен письменный ответ с результатами проверки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

десять + 10 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: